Sou um profissional com experiência em análise de qualidade e suporte de vendas no setor B2B da Vivo (Telefônica Brasil). Atualmente, trabalho como Analista de Qualidade Comercial Pleno, focando em processos e qualidade, e desenvolvi competências em ASP.NET MVC, Microsoft Power Automate e SQL Server. Minha trajetória inclui atuação como Analista de Suporte de Vendas Júnior, onde liderei iniciativas para otimização de processos, automação e desenvolvimento de chatbots, sempre visando aprimorar a experiência do cliente. Comecei minha carreira como estagiário, desenvolvendo soluções em TI, e também tive a oportunidade de atuar como monitor de português, o que fortaleceu minhas habilidades de comunicação e ensino.