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Profissional com experiência em suporte técnico e desenvolvimento de software, atuando tanto na área de TI quanto em engenharia de software. Atualmente, trabalho como Analista de Suporte na Stefanini Brasil, prestando suporte técnico para a Prodesp na Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, onde gerencio chamados via OTRS, realizo manutenção de hardware e software e ofereço suporte presencial e remoto.

Anteriormente, fui Software Engineer Jr na Pravaler, onde contribuí para a evolução do Amigo Edu, um marketplace educacional, criando novos componentes, redesenhando a interface e otimizando a performance do site com Next.js, React e TypeScript. Também atuei no setor público como estagiária na Secretaria de Estado da Saúde de SP, focando em manutenção de equipamentos e suporte técnico.

Minhas principais competências incluem:

✔️ Suporte técnico e atendimento ao cliente (remoto e presencial)

✔️ Desenvolvimento Front-end (React, Next.js, TypeScript, Javascript)

✔️ Metodologias ágeis (Scrum e Kanban)

✔️ Otimização de performance e SEO

✔️ Resolução de problemas e comunicação eficaz

Julia Benedicto da Cruz

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