Sou um profissional com 4 anos de experiência na área de suporte técnico em HUBs de marketplaces, atuando diretamente na resolução de problemas, integração de plataformas e atendimento a sellers de diversos segmentos.

Ao longo dessa trajetória, desenvolvi uma visão estratégica e operacional do ecossistema de e-commerce, além de aprimorar competências essenciais como:

- Análise de dados e fluxos de integração;

- Identificação e correção de falhas técnicas;

- Documentação de processos;

- Mediação entre equipes técnicas e clientes.

Minha formação em Publicidade e Propaganda fortaleceu minha habilidade de comunicação clara e orientada à experiência do usuário, algo que aplico mesmo em contextos técnicos.

Movido pela curiosidade e pelo desejo de entender o que acontece "por trás das interfaces", sempre busquei ir além do atendimento convencional. Contribuí com feedbacks técnicos, sugestões de melhorias e testes de funcionalidades que impactaram positivamente operações de parceiros e clientes.

Atualmente, estou em transição de carreira para a área de tecnologia, cursando Engenharia de Software. Tenho me dedicado ao estudo de:

- Lógica de programação

- Estrutura de dados e algoritmos

- Banco de dados

- Desenvolvimento web

Meu objetivo é unir minha bagagem em e-commerce e comunicação ao desenvolvimento de soluções mais eficientes, escaláveis e centradas no usuário.

Paulo Henrique da Silva

Links

Sobre

Formação acadêmica

Habilidades