Início de Carreira
Minha trajetória profissional começou no setor de almoxarifado, onde atuei na organização e controle de estoques. Em 2018, realizei um estágio de aproximadamente um ano na Farmácia Municipal de Naviraí, MS, atuando diretamente nesse setor, o que me proporcionou uma base sólida em gestão de materiais e processos logísticos.

Transição para a Área de Tecnologia e Telecomunicações
Desde 2019, migrei para a área de tecnologia e telecomunicações, onde adquiri ampla experiência no atendimento e suporte ao cliente. Nesse período, liderei diretamente com o público, sendo responsável por fornecer informações claras e precisas sobre equipamentos e tecnologias, muitas vezes desconhecidas pelos clientes. Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades de comunicação eficaz, empatia e resolução de problemas, essenciais para o suporte técnico.

Gerenciamento de Sistemas e Configurações de Equipamentos
Na área de tecnologia, também adquiri experiência no gerenciamento de sistemas, cuidando de informações críticas dos clientes, incluindo dados financeiros e documentação. Além disso, possuo conhecimentos práticos em configuração e manutenção de equipamentos de rede, como Ubiquiti e Mikrotik, realizando ajustes, otimizações e solucionando problemas técnicos. Essas atividades me permitiram desenvolver um entendimento aprofundado sobre infraestrutura de redes e soluções padrões do setor.

Monitoramento e Atendimento ao Cliente
No dia a dia, trabalho com o monitoramento de conexões da empresa, identificando alterações, solucionando falhas e fornecendo feedback sobre o status das operações. Também tenho experiência em atendimento ao cliente de forma geral, incluindo suporte por telefone e outras plataformas. Nessa função, fui responsável por esclarecer dúvidas, orientar sobre o uso de tecnologias e resolver problemas técnicos, sempre visando a satisfação do cliente e a eficiência no atendimento.

Mateus de Souza Soares

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